Търговски сайт на Мусала Иншурънс Брокер
    0700 89 070
    Виж всички щети

    Какво да правя?

    В случай на нужда от помощ или съвет  позвънете на денонощен телефон: 0882922222

    Дори  и най-дребното и незначително застрахователно събитие може да се превърне в силно емоционално преживяване, но процеса по уреждане на претенцията към застраховател не трябва да се превръща в такова. Научете за това как екипът на Мусала Иншурънс Брокер е тук за Вас, в момент , в който най много се нуждаете от помощ и  подкрепа.

    Знаейки, точно какво да направим, след като сте претърпяли застрахователно събитие е от ключово значение за избягване на бъдещи проблеми и допълнителни загуби. Чрез контрол на процеса по ликвидация на Вашите щети, ние се стремим да получите възможно най-бързо  и справедливо обезщетение за да се върнете към нормалния си ритъм на живот.

    Поддържаме  24-часов дежурен телефон (денонощен кол център), на който може по всяко време да се получи консултация от компетентен служител в конкретната ситуация какви мерки да се предприемат. Избирайки Мусала Иншурънс Брокер, Вие получавате пълна защита на вашите застрахователни интереси 24 часа в денонощието!

    Леко ПТП с друго МПС

    1. Какво е застрахователното събитие? – Леко ПТП с друго МПС, при което: има и друг участник, двете МПС-та са в движение, щетите и по двата автомобила са леки, няма увредени хора или друго имущество.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете КАТ     на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Двустранен протокол, ако и двамата водачи са съгласни кой е виновен, няма употреба на алкохол и/или упойващи вещества, двата автомобила са с българска регистрация.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Тежко ПТП с друго МПС

    1. Какво е застрахователното събитие? – Тежко ПТП с друго МПС, при което е налице едно от следните обстоятелства: автомобилът не може да се движи на собствен ход (вкл. в резултат на спукана гума), при инцидента има пострадали лица и има увредено друго имущество, има сериозна щета по автомобилите.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете КАТ на тел.112
    – Уведомете застрахователя.
    – Уведомете Пътна Помощ

    3. Какви документи са ми нужни? – Оригинали – протокол от КАТ, констативен протокол (при пострадал човек), резултат от кръвна проба (ако е изискана и дадена) и копие от акта за административно нарушение, ако има издаден.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Щета Без Друго МПС

    1. Какво е застрахователното събитие? – Щетите по автомобила са леки (леко увредени до един – два основни детайла), няма увредени лица или друго имущество, МПС-то може да се движи на собствен ход, водачът не е употребил алкохол.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете КАТ на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Никакви.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Щета в Паркирано Състояние

    1. Какво е застрахователното събитие? – Щетата е лека и е нанесена докато автомобилът е бил паркиран, извършителят е неизвестен.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете КАТ на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от съответното РПУ, удостоверяваща събитието.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Злоумишлени действия на трети лица /Вандализъм/

    1. Какво е застрахователното събитие? – Надраскване, пробиване, поливане на МПС-то с бои или други химикали, счупване на ключалки, стъкла, вътрешно оборудване, огледала за обратно виждане, оригинално монтирани от завода-производител емблеми и лайстни и т.н.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете органите на полиция на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от съответното РПУ, удостоверяваща събитието.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Пожар

    1. Какво е застрахователното събитие? – Огън обхванал автомобил вследствие на природни бедствия и техническа неизправност

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете Служба Пожарна Безопасност и Защита на Населението
    – Уведомете органите на полиция на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от Служба Пожарна Безопасност и Защита на Населението.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Природни Бедствия

    1. Какво е застрахователното събитие? – Градушка, наводнение, буря, тежест от естествено натрупване на сняг и лед, свличане на земни маси, падащи предмети в резултат на природно бедствие.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете органите на полиция на тел.112
    – Уведомте застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от Хидрометеорологична служба.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Кражба на МПС

    1. Какво е застрахователното събитие? – Противозаконно отнемане на цяло МПС от ваше владение и без ваше съгласие с намерение противозаконно да се присвои.

    2. Какво да правя?

    Веднага след настъпване на събитието / до 2 часа от узнаването на кражбата /
    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете органите на полиция на тел.112
    – Уведомете застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от съответното РПУ, удостоверяваща събитието.

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Други

    Задължително се записва номер на входящото обаждане в КАТ!

    Авария на ВиК

    1. Какво е застрахователното събитие? – Увреждане на движимо и недвижимо имущество вследствие на повреда, спукване, избиване, пробиване на тръби и съоръжения от водопроводни, канализационни, отоплителни и климатични инсталации

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Вземете необходимите мерки за ограничаване на вpeдитe.
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Никакви.

    Природни бедствия

    1. Какво е застрахователното събитие? – Увреждане на движимо и недвижимо имущество вследствие на буря,градушка,проливен дъжд,наводнение,тежест при естествено натрупване на сняг и/или лед

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Вземете необходимите мерки за ограничаване на вpeдитe.
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.

    3.Какви документи са ми нужни? – служебна бележка от Хидро-метеорологична служба

    Гражданска отговорност

    1. Какво е застрахователното събитие? – Нанесени имуществени и неимуществени вреди на трети лица при настъпило застрахователно събитие, покрито по полица Домашно имущество.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Вземете необходимите мерки за ограничаване на вpeдитe.
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – документи, писмено изискани от Застрахователя, съобразно конкретния случай.

    Пожар

    1. Какво е застрахователното събитие? – вреди, изразяващи се в пълно или частично изгаряне, обгаряне, опушване, овъгляване или замърсяване от действието на вода, пяна или препарати при гасене на пожар.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Вземете необходимите мерки за ограничаване на вpeдитe.
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – Служебна бележка от Служба Пожарна Безопасност и Защита на Населението.

    Кражба чрез взлом и/или техническо средство

    1. Какво е застрахователното събитие? – отнемане на застраховано имущество от Застрахования чрез извършване на взлом на прегради (врати, ключалки, прозорци), или чрез използване на техническо средство или специален начин.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Уведомете органите на полиция на тел.112
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.

    3. Какви документи са ми нужни? – служебна бележка от РПУ

    Късо съединение / токов удар

    1. Какво е застрахователното събитие? – материални вреди, настъпили в резултат от късо съединение и/или токов удap.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете застрахователя.
    – Вземете необходимите мерки за ограничаване на вpeдитe.
    – Не променяйте състоянието на увреденото имущество без разрешение на Застрахователя.
    – Уведомете енергоразпределителното дружество

    3. Какви документи са ми нужни? – служебна бележка от ЕРП

    Други

    При нужда от медицинска помощ в резултат на акутно заболяване или злополука

    1. Какво е застрахователното събитие? – влошено общо здравословно състояние или сте пострадали в резултат на злополука

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете Асистиращата компания – Ще получите точни инструкции и указания според конкретната ситуация

    ВАЖНО

    В случай, че Застрахованият е приет в лечебно заведение в състояние, в което е невъзможно да се свърже с Асистиращата компания, Застрахованият е длъжен да се свърже с Асистанс компанията или Застрахователя на посочените в застрахователната полица телефони, лично или чрез трето лице, в срок до 24 часа от момента, в който състоянието му позволи, но във всички случаи преди напускане на медицинското заведение.

    3. Какви документи са ми нужни?

    – В случай на изрични указания от Асистиращата компания да заплатите направените разноски – Документи потвърждаващи направените прегледи и/или изследвания и резултатите от тях, платежни документи доказващи претенцията по основание и размер.
    – В случай на необходимост от хоспитализация – Болничното заведение директно кореспондира с Асистиращата компания/Застрахователя

    При нужда от спешна дентална помощ

    1. Какво е застрахователното събитие? – Нуждаете се от спешна стоматологична помощ за спиране на остра внезапна болка

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете Асистиращата компания – Ще получите точни инструкции и указания според конкретната ситуация

    ВАЖНО

    В случай, че Застрахованият е приет в лечебно заведение в състояние, в което е невъзможно да се свърже с Асистиращата компания, Застрахованият е длъжен да се свърже с Асистанс компанията или Застрахователя на посочените в застрахователната полица телефони, лично или чрез трето лице, в срок до 24 часа от момента, в който състоянието му позволи, но във всички случаи преди напускане на медицинското заведение.

    3. Какви документи са ми нужни?>

    – В случай на изрични указания от Асистиращата компания да заплатите направените разноски – Документи потвърждаващи направените прегледи и/или изследвания и резултатите от тях, платежни документи доказващи претенцията по основание и размер.
    – В случай на необходимост от хоспитализация –Болничното заведение директно кореспондира с Асистиращата компания/Застрахователя

    В случай на откраднат багаж

    1. Какво е застрахователното събитие? – откраднатия личен багаж

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете Асистиращата компания – Ще получите точни инструкции и указания според конкретната ситуация
    – Уведомете местните полицейски органи.

    3. Какви документи са ми нужни?

    – Документ за обстоятелствата при които е настъпила кражбата, издаден от компетентен орган / полиция, прокуратура, съд /
    – Опис на откраднатия личен багаж
    – Друга предварително поискана информация от застрахователя

    В случай на нужда от правна помощ

    1. Какво е застрахователното събитие? – Подвеждане под отговорност, съгласно законодателството на съответната държава за щети, причинени на трети лица или за непредумишлени действия или неспазване на законите (местните разпоредби) с административен характер.

    2. Какво да правя?

    – Уведомете Мусала Иншурънс Брокер на денонощния асистънс номер
    – Уведомете Асистиращата компания – Ще получите точни инструкции и указания според конкретната ситуация

    3. Какви документи са ми нужни?

    – Договор за правна помощ
    – Документ за извършено плащане по договор за правна помощ
    – Друга предварително поискана информация от застрахователя

    Други

    Други

    Въпроси и отговори

    • Какво трябва да направя при настъпване на застрахователно събитие?
    • Какъв е периодът на валидност на Застраховка "Гражданска отговорност"?
    • Какви рискове покрива застраховка "Домашно Имущество"?
    • Има ли ограничение в "щети на паркинг" при застраховка "Автокаско"?
    Изтегли безплатно
    Помощ при щети
    Двустранен протокол